Đăng bởi Babuki JSC vào Tháng Một 28, 2021

Kể từ khi gia nhập Kleiner Perkins vào năm 1980, nhà đầu tư mạo hiểm John Doerr đã giúp tài trợ cho Intuit, Amazon, Google, Twitter và một loạt các công ty công nghệ nổi tiếng khác. Nhiều công ty trong số đó sử dụng một hệ thống thiết lập mục tiêu mà Doerr gọi là “OKR”, cho “các mục tiêu” và “các kết quả then chốt.”

Cuốn sách mới của ông, “Measure What Matters”, có lời giải thích của ông về cách thức và lý do hệ thống hoạt động, cũng như các “case studies” của các nhà lãnh đạo mà đã áp dụng nó – bao gồm Bill Gates, Larry Page và Bono. HBR đã phỏng vấn Doerr về niềm đam mê thiết lập và đạt được mục tiêu OKR của mình.

Nhà đầu tư John Doerr sử dụng OKR như thế nào?

HBR: Tại sao ông viết cuốn sách này?

DOERR: Tôi đến Thung lũng Silicon vào giữa những năm 1970 và có một công việc tại Intel. Đó là một thời gian rất sôi động trong chu kỳ phát triển của công ty. Công ty vừa phát minh ra vi mạch, trở thành nền tảng của máy tính cá nhân.

Tôi đã trở thành một học sinh của Andy Grove, một trong những người quản lý vĩ đại nhất trong thời đại của ông ấy, hoặc bất kỳ ai khác. Andy đã tạo ra hệ thống này để thiết lập mục tiêu đơn giản về mặt giả định, nhưng cũng trái ngược hoàn toàn với hệ thống quản lý thông thường (MBO), có xu hướng từ trên xuống, phân cấp, hàng năm và gắn với chính sách thưởng.

Khi tôi rời Intel vào năm 1980 để giúp những anh chị em khác thành lập công ty và thành lập một công ty của riêng tôi, tôi đã lấy bản trình chiếu mà ông ấy đã sử dụng để dạy các mục tiêu và hệ thống kết quả – 30 slides hoặc hơn.

Nhà đầu tư John Doerr sử dụng OKR như thế nào?

Nhà đầu tư mạo hiểm John Doerr

Trong vài thập kỷ, tôi đã đưa ra bài thuyết trình này cho hơn 100 tổ chức, một số trong đó đã thông qua và sử dụng nó, một số khác thì không. Nó có tác động lớn đến một số công ty đã áp dụng và tôi muốn chia sẻ những gì tôi đã học được trong quá trình này.

OKR hoạt động như thế nào?

Mục tiêu là những gì tôi muốn đạt được. Kết quả chính là cách tôi sẽ hoàn thành nó. Các mục tiêu thường có tính dài hạn hơn. Chúng là sự can đảm và khát vọng. Các kết quả chính có tính thách thức, nhưng luôn luôn đo lường được, giới hạn thời gian và giới hạn về số lượng.

Một trong những điều mạnh mẽ của hệ thống này là ở bất kỳ cấp độ nào của một tổ chức, bạn sẽ chỉ có 2 hoặc 3, hoặc có thể 4 hoặc 5 mục tiêu. Và 3 hoặc nhiều kết quả quan trọng. Vì vậy, nó đòi hỏi sự nghiêm ngặt và kỷ luật về việc phát ngôn ra.

Đây là những điều quan trọng nhất diễn ra trong một tổ chức. Nó không phải là tổng số các nhiệm vụ. Nó không phải là thứ tự công việc trong doanh nghiệp. Nó là bất cứ điều gì chúng tôi, là một nhóm, đồng ý đều đáng được quan tâm đặc biệt, và nó thực sự quan trọng. Tại Intel, Andy Grove đã cho chúng tôi đăng OKRs cá nhân, vì vậy mọi người đều có thể thấy chúng.

Các tổ chức như Google, Intuit và Quỹ Gates đã thông qua và sử dụng OKR. Tại sao các tổ chức khác từ chối làm như vậy?

Đối với nhiều tổ chức, rủi ro văn hóa và tính dễ bị tổn thương đi kèm với tính minh bạch và trách nhiệm là rào cản quá lớn cho một thay đổi. Và ngay cả khi một tổ chức muốn chấp nhận nó, tôi thực sự khuyên họ không nên “chỉ qua 1 đêm” để có 50.000 người làm điều đó.

Hầu hết các công ty bắt đầu với một nhóm thử nghiệm. Và nếu người lãnh đạo không cam kết, thì đừng làm. Thậm chí đừng thử nghiệm. Giữ nguyên bất cứ điều gì bạn có.

Hầu hết các ví dụ trong các cuốn sách là startups. Liệu các tổ chức đã định hình (established organisations) có thể thực hiện thay đổi thành công?

Họ có thể. Tôi rất say mê về điều này, tôi đã tài trợ cho một công ty tên là BetterWorks để giúp các công ty thực hiện nó. Chúng tôi đã làm việc với BMW và Schneider Electric.

Thông thường các CEO của các tổ chức này muốn đạt được sự thay đổi về văn hóa. Và họ biết rằng có một công cụ có thể tăng cường điều đó thông qua các hành vi của tất cả những người lao động tri thức thực sự khá quan trọng.

Gần đây ai đó đã nói với tôi rằng tại Whole Food, anh ấy nhận thấy các công nhân thế hệ Millennial (Y Generation) kiểm tra OKRs của họ trên điện thoại di động. Điều đó có ý nghĩa, bởi vì Millennials có xu hướng muốn biết làm thế nào công việc của chính họ đóng góp vào bức tranh lớn, và họ muốn nhận được phản hồi gần như liên tục, nhưng không được quản lý tiểu tiết (micro-management).

Vì vậy, loại hệ thống phân tán này, nơi nhân viên có thể thiết lập kết quả chính, sở hữu và chia sẻ chúng, là hoàn hảo.

Những mục tiêu OKR này được tách rời khỏi các quyết định về thưởng và thăng chức. Tại sao?

Điều đó khiến một số người rất khó chịu. Nhưng nếu bạn không đồng ý, và thay vào đó bạn trả tiền thưởng trên tổng số tất cả các mục tiêu và kết quả chính của mình, chắc chắn sẽ dẫn đến việc đóng khung trong khi đặt mục tiêu. Bạn không chấp nhận mạo hiểm trong văn hóa.

Bây giờ, một nhóm bán hàng phải thực hiện các con số và họ có thể được trả tiền hoa hồng cho những con số đó và chúng là một phần của kết quả chính. Tuy nhiên, mục đích của các mục tiêu và kết quả chính không thể được sử dụng trong xác định phần thưởng của bạn.

Rất nhiều công ty tạo ra các mục tiêu trên toàn tổ chức, nhưng chúng không được phân bổ thành các OKRs cá nhân

Điều đó đúng – và tạo ra cách thức phân bổ là một trong những phần mạnh mẽ của hệ thống. Cuốn sách nói rằng có 4 siêu năng lực. Khi nghĩ kỹ hơn, tôi nghĩ thực sự có 5 lợi ích mà bạn có được từ việc này.

  • Tập trung là đầu tiên, bởi vì những điều này bị hạn chế về số lượng.
  • Đồng thuận là một trong những gì bạn đang đề cập
  • Cam kết là thứ ba. Khi bạn đặt mục tiêu một cách minh bạch những mục tiêu này và tất cả các đồng nghiệp của bạn nhìn thấy chúng, cam kết sẽ giúp thực hiện nó nhanh chóng.
  • Và sau đó, siêu cường thứ tư là giám sát quá trình thực thi. Đây là lý do Bill Gates sử dụng hệ thống tại Quỹ Gates.
  • Sau đó, siêu cường thứ năm là sự thách thức. Larry Page của Google là lãnh đạo truyền cảm hứng của mọi thứ tăng trưởng gấp 10 lần, thậm chí thách thức hơn nữa. Anh ấy nói rằng, tôi muốn có một mục tiêu là lên Sao Hỏa, và nếu chúng ta rơi xuống, chúng ta sẽ lên mặt trăng. Đây là cách bạn thực hiện “moonshots”.

Tập trung, đồng thuận, cam kết, theo dõi và thách thức, tôi thích điều đó bởi vì nó đánh vần FACTS. Và tôi có thể nhớ nó.

Khi ông xem xét tài trợ cho một startup, liệu startup sẽ sử dụng hệ thống OKR có phải là một trong những tiêu chí không?

Là thành viên hội đồng quản trị hoặc nhà đầu tư, tôi rất mong muốn – nhưng không yêu cầu – mọi người sử dụng nó.

OKRs khác với hoặc bổ sung cho hệ thống Agile như thế nào?

Agile hướng dẫn công việc hàng ngày của bạn. OKRs không quản lý việc này. Tôi nói rằng đây là nhiều hơn của việc đăng ký hàng tuần. Nhưng ở đây không phải là đặt mục tiêu và sau đó nhét chúng vào ngăn kéo và bỏ qua chúng.

Mọi người thực sự quan tâm liệu CEO có đang giám sát mục tiêu của họ hay động viên họ hay không. Nếu một nhà lãnh đạo muốn có một cách để tiếp cận với một tổ chức, đây là một công cụ tuyệt vời để làm điều đó.

Ông thậm chí sử dụng OKRs trong cuộc sống cá nhân của mình?

Đúng vậy, nó có thể dùng trong bất kỳ lịch làm việc nào. Tôi đã có một bộ mục tiêu cá nhân và kết quả chính. Hầu hết chúng là việc ở xung quanh gia đình.

Bây giờ cả hai cô con gái đều nghỉ học, nhưng nhiều năm trước tôi đã đọc và tin rằng có những bữa tối gia đình cùng nhau là chìa khóa để có một gia đình hạnh phúc. Vì vậy, kết quả quan trọng của tôi là về nhà ăn tối trước 6 giờ tối ít nhất 20 đêm một tháng và để điện thoại của chúng tôi ở một phòng khác. Và điều đó khá khó để làm.

Tôi đã sống trong ngưỡng 70% là một kết quả tốt – điều đó có nghĩa là 14 hoặc 15 đêm một tháng. Đó là một ví dụ về cách OKRs có thể ứng dụng trên bất kỳ phạm vi hoạt động nào của mọi người. Chúng là những bình đựng trong suốt mô tả “Cái gì” và “Làm như thế nào”. Các giá trị chúng tôi đổ vào các bình này là câu trả lời cho câu hỏi, “Tại sao?”

Đừng ngần ngại để lại bình luận dưới bài viết hoặc tham gia Group Iconsulting – Chiến lược & Khởi nghiệp để cùng trao đổi với chúng tôi và những độc giả quan tâm khác!

How VC John Doerr Sets (and Achieves) Goals

Babuki lược dịch và hiệu đính

Đăng ký nhận bản tin


    Facebook Group

    iConsulting - Chiến lược & Khởi nghiệp

    Bài viết mới

    Growth Hacking (P2): Các chiến lược startup nên dùng

    Tháng Sáu 11, 2021 • Kathy Trần

    Mua nhượng quyền: 5 Ưu điểm và 5 Hạn chế

    Tháng Sáu 8, 2021 • Kathy Trần

    7 xu hướng công nghệ ngành FnB

    Tháng Sáu 2, 2021 • Võ Châu

    Các bài bài viết liên quan

    M&A / Đầu tư Báo chí Case study Khởi nghiệp

    Gọi vốn 1 triệu USD thành công, founder GoStream chia sẻ bí quyết “3C” giúp startup “quyến rũ” bất kỳ nhà đầu tư nào

    CGO GoStream chia sẻ rằng để thuyết phục các nhà đầu tư ‘kết hôn’ với mình, các startup cần 3 chữ C: Chân thật, Cuốn hút và Con cái. Bên cạnh đó, các startup cũng phải tỉnh táo trước hấp lực tiền bạc, phải nhớ là mình gọi vốn để đầu tư chứ không phải để tồn tại, thêm nguồn lực để phát triển chứ không phải bán công ty.

    Tháng Tư 15, 2021 • Kathy Trần
    F&B Báo chí Case study Khởi nghiệp M&A / Đầu tư

    Gọi vốn cộng đồng: ông chủ Lão Trư BBQ huy động 50% vốn cả năm chỉ sau 3 tuần như thế nào?

    Lão Concepts Holding – doanh nghiệp quản lý chuỗi Lão Trư BBQ và Lão Ngưu, đã sử dụng phương thức “Gọi vốn cộng đồng”. Chỉ trong 3 tuần, họ đã họ huy động được 50% số vốn cần có để hoạt động trong 1 năm.

    Tháng Tư 15, 2021 • Kathy Trần
    Case study Chia sẻ tri thức

    Bước ngoặt của IBM dưới thời Lou Gerstner

    Nhiều người đã bị sốc khi IBM đề nghị Lou Gerstner – Giám đốc điều hành của RJR Nabisco – nắm quyền điều hành IBM vào đầu những năm 1990. Một CEO không có kiến thức về máy tính, lập trình, phần mềm và quan trọng là ông không có kiến thức về các phân khúc khách hàng tiềm năng của IBM.

    Tháng Tư 13, 2021 • Babuki JSC
    Case study Chia sẻ tri thức

    Cuộc chiến hành trình khách hàng: Netflix vs Blockbuster

    Chúng ta đều biết rằng, một thương hiệu đã thiết lập một vị trí vững chắc trong tâm trí khách hàng khi tên của nó trở thành một động từ, như Google, Uber, Skype. Và một thương hiệu như vậy không thể bỏ qua trong thời đại kỹ thuật số này là Netflix.

    Tháng Tư 13, 2021 • Babuki JSC
    Case study Chia sẻ tri thức

    Tại sao Google đánh bại Yahoo trong cuộc chiến Internet?

    Khi chúng ta chứng kiến những ngày cuối cùng của Yahoo với tư cách một doanh nghiệp độc lập, thật khó tưởng tượng cách đây một thập kỷ nó đã từng là đối thủ ngang tầm với Google – giờ đây là một trong những công ty lớn nhất thế giới về giá trị vốn hóa trên thị trường.

    Tháng Tư 13, 2021 • Babuki JSC
    Case study Chia sẻ tri thức

    Fujifilm và Kodak trong thời đại kỹ thuật số

    Thay đổi là điều tất yếu trong cuộc sống của chúng ta. Dưới góc nhìn của mỗi người thì có thể xem nó như một rủi ro, hoặc một cơ hội. Trong kinh doanh, phản ứng với sự thay đổi ảnh hưởng lớn đến vận mệnh của nhiều công ty.

    Tháng Tư 13, 2021 • Babuki JSC
    Case study Chia sẻ tri thức

    Bài học từ việc chuyển đổi Microsoft của Satya Nadella

    Những con số báo cáo tài chính là bằng chứng cho thấy Microsoft là một trong những ví dụ về tái cấu trúc kinh doanh hấp dẫn nhất trong thời gian gần đây.

    Tháng Tư 13, 2021 • Babuki JSC
    Case study Chia sẻ tri thức

    Basecamp đã xây dựng doanh nghiệp 100 tỷ đô thế nào?

    Basecamp đã vươn mình thành công trở thành doanh nghiệp tỷ đô bằng cách xây dựng doanh nghiệp dựa trên tầm nhìn và những nguyên lý kinh doanh vô cùng độc đáo.

    Tháng Tư 13, 2021 • Babuki JSC
    Case study

    Circuit City: Sự trỗi dậy và sụp đổ

    Circuit City bắt đầu như một cửa hàng nhỏ ở Richmond vào năm 1949. Từ khởi đầu khiêm tốn đó, nhà sáng lập Sam Wurtzel đã nhanh chóng xây dựng công ty thành một chuỗi các cửa hàng trên khắp quốc gia, và con trai ông Alan đã biến nó thành một thương hiệu đồ dùng gia đình. Đến năm 2000, Circuit City đã tuyển dụng hơn 60.000 nhân sự tại 616 cửa hàng trên khắp nước Mỹ.

    Tháng Tư 13, 2021 • Babuki JSC
    Case study

    Starbucks – Vượt qua khủng hoảng để tiến bước

    Starbucks, nhà bán lẻ cà phê lớn nhất thế giới, đã vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 bằng cách tái cấu trúc – sắp xếp lại hoạt động vận hành của mình để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng thông qua ứng dụng công nghệ / phương tiện truyền thông xã hội.

    Tháng Tư 13, 2021 • Babuki JSC